Reklamace a vrácení zboží

Naše pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží trvají 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo výměnu.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží jsou z vrácení vyňaty. Nelze vrátit softwarové produkty ke stažení.

K dokončení vrácení zboží vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Svůj nákup prosím neposílejte zpět výrobci.

V některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součástky z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 30 dnech od doručení.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby bude do určitého počtu dní automaticky připsán kredit.

Opožděné nebo chybějící náhrady

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, může nějakou dobu trvat, než bude náhrada oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste toto všechno udělali a stále jste ještě neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na info@radago.cz.

Výprodejové položky

Vracet peníze lze pouze za položky s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze refundovat.

Výměna zboží

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud je potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu info@radago.cz a položku zašlete na adresu: Zboží zašlete na adresu: RADAGO s,r.o., Ocelářská 891/16, 190 00 Praha.

Vrácení zásilky

Chcete-li vrátit výrobek, měli byste jej zaslat poštou na adresu: Vrácený produkt: RADAGO s,r.o., Ocelářská 891/16, 190 00 Praha.
Za úhradu poštovného za vrácení výrobku si budete zodpovídat sami. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.
V závislosti na místě, kde žijete, se může lišit doba, za kterou k vám vyměněný výrobek dorazí.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že váš vrácený výrobek obdržíme.

Potřebujete pomoc?

V případě dotazů týkajících se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese  info@radago.cz